TÉRMINOS DE USO – COLOMBIA
TÉRMINOS DE USO
BIENVENIDO A THE AYURVEDA EXPERIENCE.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE PEDIDOS INTERNACIONALES – PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DE LA PIEL
(Envíos desde Estados Unidos hacia Colombia)
Al realizar un pedido de productos para el cuidado de la piel (“Productos Internacionales”) en el sitio web de The Ayurveda Experience (TAE) Colombia, reconoces y aceptas que dichos productos se envían desde los Estados Unidos y que no han sido previamente importados a Colombia. El proceso de importación se llevará a cabo en tu nombre, de acuerdo con las regulaciones aduaneras aplicables en Colombia. La venta y compra de estos productos se rige, para los consumidores en Colombia, por las leyes de la República de Colombia, incluidas las normas aplicables al comercio electrónico y a la protección al consumidor.
Los Productos Internacionales, incluidos aceites, cremas, sueros y otros tratamientos para el cuidado de la piel, pueden diferir de las versiones disponibles localmente en Colombia. Estas diferencias pueden incluir variaciones en el etiquetado, empaques, formulaciones, listas de ingredientes o idioma. La información del producto, como listas de ingredientes o instrucciones de uso, puede estar disponible únicamente en inglés, y ciertos ingredientes o formulaciones pueden no estar aprobados o registrados ante INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos).
Al realizar un pedido en el sitio web de The Ayurveda Experience, reconoces y aceptas que:
• Las garantías del fabricante pueden no ser válidas en Colombia.
• Los servicios o reemplazos ofrecidos por el fabricante pueden no estar disponibles localmente.
• Los manuales, instrucciones de uso o advertencias de seguridad pueden no estar disponibles en español.
• Eres responsable de entender el uso del producto, posibles alérgenos, contraindicaciones y precauciones de seguridad antes de usar cualquier producto.
En cumplimiento de las regulaciones aduaneras de Colombia, aceptas proporcionar información precisa para el proceso de Despacho de Aduanas, lo que puede incluir tu Número de Identificación Tributaria (NIT) o cédula de ciudadanía/extranjería, así como un número telefónico y correo electrónico al realizar tu pedido. Tú (o el destinatario designado) eres considerado el importador de registro y confirmas que tu compra se realiza únicamente para uso personal y no para reventa.
Autorizas a The Ayurveda Experience, o a su socio logístico designado, transportista o agente de aduanas, a gestionar el proceso de importación en tu nombre, lo que incluye presentar declaraciones aduaneras y pagar todos los aranceles, impuestos y cargos de importación aplicables (“Cargos de Importación”). Un Cargo de Importación fijo puede estar incluido en el total de tu pedido al momento del pago. Si se te exige pagar cargos adicionales de importación al momento de la entrega, puedes (a) rechazar el envío y solicitar un reembolso total, o (b) aceptar el envío y solicitar un reembolso de cualquier monto adicional pagado. Si tu solicitud no es atendida en un plazo de dos (2) días hábiles, puedes escalar tu reclamo a través de nuestro proceso de Atención al Cliente.
Al devolver Productos Internacionales, la propiedad del producto permanece contigo hasta que sea recibido en nuestra instalación designada para devoluciones. The Ayurveda Experience puede, a su discreción, emitir un reembolso sin exigir que el producto sea devuelto; en ese caso, la propiedad del artículo reembolsado no será transferida a nosotros. En el caso de productos vendidos por terceros a través de nuestra plataforma, consulta la Política de Devoluciones específica indicada en los detalles de tu pedido.
Debido a que estos productos se envían desde los Estados Unidos, The Ayurveda Experience emitirá, cuando la ley lo requiera, una factura de venta electrónica de acuerdo con las normas fiscales y de facturación de Colombia. Tu correo de confirmación del pedido servirá como comprobante oficial de compra, el cual puedes imprimir o conservar para tus registros.
Todos los envíos internacionales están sujetos a inspección por parte de las autoridades aduaneras de Colombia. Podemos compartir información necesaria del pedido y del producto —como descripciones, valores declarados e información del destinatario— con funcionarios de aduanas y socios de mensajería para facilitar el proceso de despacho y garantizar el cumplimiento de las leyes locales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
The Ayurveda Experience no es responsable por retrasos, rechazos o cargos adicionales que resulten de inspecciones aduaneras, restricciones de importación o requisitos regulatorios. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda responsabilidad por pérdidas o daños derivados de diferencias en etiquetado, empaques o información del producto, falta de materiales en español, o uso incorrecto de los productos debido a interpretaciones erróneas de las instrucciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley colombiana.
Al completar tu compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones. The Ayurveda Experience se reserva el derecho de actualizar o modificar esta sección y nuestros Términos de Uso en cualquier momento. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios constituye aceptación de la versión más reciente.
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. INFORMACIÓN GENERAL
Gracias por usar www.theayurvedaexperience.com.co (el “Sitio Web”). El Sitio Web es una plataforma y mercado en línea que (i) facilita la venta y compra de productos ayurvédicos ofrecidos por diversas marcas o entidades comerciales (“Vendedores”), y (ii) proporciona material educativo sobre tratamientos ayurvédicos y otros programas de estilo de vida que promueven prácticas saludables (en conjunto, los “Servicios”).
1.2.
El Sitio Web y los Servicios son proporcionados por Transformative Learning Pte Ltd, una empresa constituida en Singapur, con oficina registrada en 24 Sin Ming Lane, #08-107, Midview City, Singapur 573970 (la “Compañía”).
Los pagos son administrados, en nombre de la Compañía, por The Ayurveda Experience LLC, con domicilio en 801 East Walnut Ave, Suite I, Dalton, Georgia 30721, Estados Unidos.
Para consumidores en Colombia, se aplican ciertos requisitos locales de pago, facturación y protección al consumidor, como se establece en estos Términos.
1.3.
AL ACCEDER Y/O UTILIZAR EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO (“Términos”).
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO DETENIDAMENTE Y DE MANERA REGULAR.
1.4.
Para efectos de estos Términos de Uso, y cuando el contexto así lo requiera, “Usted” o “Usuario” significa cualquier persona natural o jurídica que utiliza el Sitio Web o los Servicios de cualquier manera, incluyendo, entre otros, acceder o navegar por el Sitio Web, así como usuarios registrados, según corresponda.
Los términos “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” se refieren a la Compañía, sus afiliadas, sucesores legales y cesionarios autorizados.
2. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1.
Prestamos los Servicios utilizando un nivel comercialmente razonable de habilidad y cuidado, y esperamos que disfrute usándolos. En nuestro esfuerzo por atender eficazmente sus necesidades, mejoramos continuamente nuestros Servicios. Podemos agregar o eliminar funcionalidades o características, o suspender o descontinuar un Servicio por completo.
2.2.
Podemos modificar estos Términos o cualquier condición adicional aplicable a un Servicio, con el fin de reflejar cambios en la ley o en los Servicios. Debe revisar estos Términos periódicamente. Las modificaciones que introduzcan nuevas funciones a un Servicio o que se realicen por razones legales entrarán en vigor inmediatamente. Si no está de acuerdo con los términos modificados de un Servicio, debe dejar de usar dicho Servicio.
Para los consumidores en Colombia, proporcionaremos un aviso claro y accesible de cualquier cambio material y la fecha efectiva de dichos cambios. El uso continuo del Servicio después de dicha fecha constituye aceptación de los Términos modificados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley colombiana.
3. USO DE LA INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB / PUBLICACIÓN DE CONTENIDO
3.1.
El contenido, como texto, gráficos, imágenes, información y otros materiales incluidos en el Sitio Web, se proporciona únicamente con fines informativos y educativos, y no pretende diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica o de salud.
3.2.
El contenido, ya sea proporcionado mediante los Servicios o mediante cualquier otra comunicación nuestra, no pretende sustituir o reemplazar el consejo, diagnóstico o tratamiento de un médico u otro profesional de la salud respecto de cualquier enfermedad o condición médica.
3.3.
El uso del contenido es bajo su propio riesgo. Nada publicado en el Sitio Web o disponible a través de los Servicios debe interpretarse como práctica de medicina, odontología, enfermería u otro servicio profesional de salud, o como prestación de servicios médicos o asistenciales.
4. CONSULTA CON UN PROFESIONAL DE LA SALUD AUTORIZADO
4.1.
Siempre debe consultar a un profesional de la salud autorizado ante cualquier duda o inquietud que pueda tener respecto de una enfermedad, condición médica o de salud, y sobre la idoneidad de cualquier suplemento, hierba o medicamento teniendo en cuenta sus necesidades y condiciones particulares. Confiar en cualquier información que aparezca en el Sitio Web, ya sea proporcionada por The Ayurveda Experience, sus proveedores de contenido, visitantes del Sitio Web u otros, es bajo su propio riesgo, y The Ayurveda Experience no será responsable por cualquier pérdida o daño derivado de dicha confianza. Usted reconoce y acepta que, en caso de cualquier reclamo, daño o responsabilidad que surja por confiar en la información publicada en el Sitio Web, los fabricantes o Vendedores de quienes se obtuvo dicho contenido y se puso a disposición en el Sitio Web serán los únicos responsables de cualquier reclamo, daño o responsabilidad, y The Ayurveda Experience no tendrá responsabilidad alguna al respecto.
4.2.
El Sitio Web utiliza cookies temporales para almacenar ciertos datos (que no constituyen datos personales sensibles) utilizados por The Ayurveda Experience para la administración técnica del Sitio Web, investigación y desarrollo, y administración de usuarios. Al proporcionar publicidad u optimizar los Servicios, The Ayurveda Experience puede permitir que terceros autorizados coloquen o reconozcan una cookie única en el navegador del usuario. The Ayurveda Experience no almacena información de identificación personal en cookies. Para consumidores en Colombia, se mostrará un banner de cookies claro y se obtendrá el consentimiento previo para las cookies no esenciales (incluidas las cookies de marketing o de perfilado). Los usuarios en Colombia podrán gestionar su consentimiento en cualquier momento.
4.3.
Nunca debe evitar o retrasar la búsqueda de consejo médico profesional de un proveedor de servicios de salud, ni ignorar cualquier consejo médico obtenido adecuadamente debido a información proporcionada en el Sitio Web. Si tiene o sospecha que tiene algún problema o condición médica, debe contactar de inmediato a un profesional de la salud debidamente registrado.
4.4.
Es importante que no tome decisiones médicas por su cuenta y que siempre busque el consejo de su proveedor de servicios de salud respecto de cualquier pregunta relacionada con una enfermedad, condición médica o de salud.
4.5.
The Ayurveda Experience no respalda ninguna opinión o punto de vista que pueda estar incluido en el contenido del Sitio Web o en otra información proporcionada a través de nuestros Servicios. El envío de preguntas o comentarios sobre nuestros productos no crea una relación profesional entre usted y The Ayurveda Experience.
4.6.
The Ayurveda Experience no recomienda ni respalda ninguna prueba, médico, producto, procedimiento, opinión u otra información que pueda mencionarse en el Sitio Web. La confianza que usted deposite en cualquier información proporcionada por The Ayurveda Experience, sus empleados, otras personas que aparezcan en el Sitio Web por invitación de The Ayurveda Experience u otros visitantes del Sitio Web, es bajo su propio riesgo.
TÉRMINOS DE PAGO
El registro en el Sitio Web y el acceso a la información son gratuitos. La Compañía no cobra ningún cargo por navegar en el Sitio Web. Excepto para productos vendidos directamente por la Compañía, usted acepta realizar todos los pagos directamente al Vendedor correspondiente por la compra de productos vendidos por dicho Vendedor, a través del mecanismo puesto a disposición en el Sitio Web.
Para pagos en línea de dichos productos, la Compañía actúa únicamente como intermediaria, facilitando la transacción mediante la recepción del pago en su nombre y transfiriéndolo al Vendedor correspondiente. La Compañía no será responsable por ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir durante este proceso, ya que dichos terceros están fuera del control de la Compañía.
El Vendedor puede designar agentes de cobranza para recaudar los pagos de los compradores. La Compañía no será responsable por ningún acto u omisión de dichos agentes, ya que no tiene control sobre ellos.
Para los productos ofrecidos directamente por la Compañía, los pagos deberán realizarse directamente a la Compañía de acuerdo con el mecanismo indicado en el Sitio Web.
Para Colombia:
(a) Los precios para consumidores colombianos se mostrarán en pesos colombianos (COP) e indicarán claramente si incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
(b) A solicitud del consumidor y previa entrega de la información tributaria requerida, emitiremos una factura de venta electrónica en cumplimiento de las normas tributarias colombianas.
(c) Pondremos a disposición métodos de pago electrónicos seguros de uso común en Colombia y revelaremos cualquier cargo aplicable, costos de envío o recargos antes de la confirmación de la compra.
(d) Los consumidores colombianos tendrán, como mínimo, un derecho de retracto de cinco (5) días hábiles para las ventas a distancia, salvo en las excepciones legalmente reconocidas, con instrucciones claras sobre devoluciones, reembolsos, plazos y costos, de conformidad con las normas de protección al consumidor aplicables.
ACCESO AL SITIO WEB
Estos Términos regulan su conducta en el Sitio Web y establecen sus obligaciones. Usted acepta y confirma las siguientes responsabilidades:
• Cumplirá todas las obligaciones establecidas en estos Términos.
• Usará los Servicios proporcionados por nosotros únicamente para fines lícitos y en cumplimiento de estos Términos y de todas las leyes, normas, reglamentos, ordenanzas, códigos, lineamientos y políticas emitidas por cualquier autoridad gubernamental, así como todas las decisiones judiciales aplicables (“Leyes Aplicables”), mientras utilice el Sitio Web y realice transacciones en él.
• Nos proporcionará únicamente información verdadera y precisa, según su leal saber y entender.
• No tomará ninguna acción que pueda comprometer la seguridad del Sitio Web, hacerlo inaccesible para otros usuarios o causar daño al Sitio Web o a cualquier material o contenido publicado en él (el “Contenido”).
6.1.
Algunas funciones o secciones del Sitio Web son accesibles solo para usuarios registrados que han creado una cuenta y se han inscrito en las secciones correspondientes del Sitio Web. Como condición para utilizar el Sitio Web y los Servicios, toda la información que proporcione debe ser correcta, actual y completa. Si la Compañía considera que la información proporcionada no es correcta, actual o completa, tiene derecho a negarle el acceso al Sitio Web, a los Servicios o a cualquier recurso de estos, así como a cancelar o suspender su acceso en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta y confirma que:
6.1.1.
Puede registrarse para obtener una cuenta en el Sitio Web completando y enviando el formulario de registro, y no debe permitir que ninguna otra persona use su cuenta para acceder al Sitio Web.
6.1.2.
Debe notificarnos por escrito de inmediato si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6.1.3.
Si se registra para una cuenta en el Sitio Web, su ID de usuario no debe ser engañoso y debe cumplir con estos Términos de Uso; no debe usar su cuenta o ID de usuario para hacerse pasar por otra persona.
6.1.4.
Debe mantener su contraseña confidencial. Debe notificarnos por escrito de inmediato si se entera de cualquier divulgación de su contraseña.
6.2.
Usted declara y garantiza que, si es una persona natural:
(i) es mayor de dieciocho (18) años; y
(ii) tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a las leyes del país en el que reside; o
(iii) si se está registrando en nombre de una persona jurídica, está autorizado para celebrar estos Términos y obligar a dicha entidad, y para registrarse en los Servicios. Para Colombia, la capacidad legal y la mayoría de edad se determinan de acuerdo con la ley colombiana cuando se contrata con consumidores colombianos.
Cualquier persona menor de dieciocho (18) años que acceda al Sitio Web debe hacerlo únicamente bajo la supervisión de sus padres o tutores.
6.3.
Si modificamos los criterios de elegibilidad para registrarse en el Sitio Web y usted deja de cumplir con esos nuevos criterios, según lo determinemos a nuestra sola discreción, podremos cerrar su cuenta sin responsabilidad alguna frente a usted. Usted es el único responsable de garantizar que estos Términos cumplan con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables. El derecho a acceder a los Servicios queda revocado en aquellos lugares donde el uso de los Servicios esté prohibido o donde estos Términos entren en conflicto con la legislación aplicable. En tales circunstancias, usted acepta no acceder ni usar el Sitio Web o los Servicios de ninguna manera.
6.4.
Si sabe o sospecha que cualquier otra persona conoce o ha obtenido acceso no autorizado a la información de su cuenta o a cualquier parte de ella, debe notificarnos de inmediato enviando un correo electrónico a care@theayurvedaexperience.com.co. No somos responsables por ninguna pérdida u otras consecuencias derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
7. RESTRICCIONES DE USO
7.1.
El Sitio Web se proporciona únicamente para uso personal y no comercial del Usuario. El Usuario no puede usar el Sitio Web para ningún otro propósito, incluido cualquier propósito comercial, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.
Por ejemplo, usted no puede (y no puede autorizar a ningún tercero a):
(i) realizar co-branding del Sitio Web; o
(ii) enmarcar (“frame”) el Sitio Web;
sin el permiso previo por escrito de un representante autorizado de la Compañía.
7.2.
Para efectos de estos Términos de Uso, “co-branding” significa mostrar un nombre, logotipo, marca u otros medios de atribución o identificación de cualquier parte de manera razonablemente susceptible de dar al usuario la impresión de que dicha parte tiene derecho a mostrar, publicar o distribuir el Sitio Web o el Contenido accesible en él. Usted acepta cooperar con la Compañía para hacer que cese de inmediato cualquier co-branding o “framing” no autorizado.
7.3.
Nuestros productos se ofrecen exclusivamente para consumo personal.
8. ENVÍOS / APORTES (SUBMISSIONS / CONTRIBUTIONS)
8.1.
Cada vez que utilice una función que le permita subir Contenido al Sitio Web o comunicarse con otros usuarios del Sitio Web, deberá cumplir con nuestras reglas de contenido. Usted garantiza que cualquier Contenido que publique cumple con dichas reglas y será responsable frente a nosotros e indemnizará a la Compañía por cualquier incumplimiento de dicha garantía. Usted será responsable por cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de su incumplimiento de esta disposición.
8.2.
Por el presente, otorga a nuestra Compañía un derecho y licencia no exclusivos, perpetuos, irrevocables, mundiales y libres de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, ejecutar y mostrar todo el contenido, comentarios, sugerencias, ideas, gráficos u otra información comunicada a nuestra Compañía a través del Sitio Web (colectivamente, la “Contribución”), e incorporar cualquier Contribución en otras obras en cualquier forma, medio o tecnología actualmente conocida o que se desarrolle en el futuro.
8.3.
Cualquier Contenido que usted suba al Sitio Web se considerará no confidencial y no propietario. Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre su Contenido, pero debe otorgarnos (y a otros usuarios del Sitio Web) una licencia limitada para usar, almacenar y copiar dicho Contenido, y para distribuirlo y ponerlo a disposición de terceros.
8.4.
Al realizar una Contribución, usted garantiza que tiene el derecho legal de publicar el contenido de dicha Contribución y que este no infringirá ninguna ley ni los derechos de ningún tercero.
8.5.
Nuestra Compañía tratará cualquier información personal que usted envíe a través del Sitio Web de acuerdo con su Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio Web. Para Colombia, proporcionaremos un Aviso de Privacidad en español y respetaremos los derechos de los titulares de datos previstos en la legislación colombiana, incluidos los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria del consentimiento. Los usuarios colombianos podrán ejercer estos derechos a través de los canales indicados en el Aviso de Privacidad.
8.6.
También tendremos el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que afirme que algún Contenido publicado o subido por usted al Sitio Web infringe sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad.
8.7.
Podemos, a nuestra discreción, eliminar y usted no podrá enviar, mencionar, publicar ni transmitir en relación con el Sitio Web ningún material que:
a. no tenga derecho a publicar, incluido material propiedad de terceros;
b. promueva actividad ilegal o discuta la intención de cometer un acto ilegal;
c. sea vulgar, obsceno, pornográfico o indecente;
d. no esté directamente relacionado con el Sitio Web;
e. amenace o abuse a otros, difame, invada la privacidad, acose, sea obsceno, pornográfico, racista, abusivo, hostigador, amenazante u ofensivo;
f. busque explotar o dañar a menores exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitando datos personales o de identificación u otro tipo de información;
g. infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas o derechos de imagen;
h. viole cualquier ley o pueda considerarse que viola alguna ley;
i. suplante o tergiverse su identidad o afiliación con cualquier persona o entidad, o manipule encabezados o identificadores para ocultar el origen del contenido;
j. anuncie cualquier actividad comercial o participe en actividades comerciales, salvo que esté expresamente autorizado en el Sitio Web;
k. solicite fondos, anunciantes o patrocinadores;
l. contenga programas con virus, gusanos, “caballos de Troya” o cualquier otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o telecomunicación;
m. interrumpa el flujo normal de diálogo, haga que una pantalla se desplace más rápido de lo que otros usuarios pueden escribir o afecte negativamente la capacidad de otros usuarios para participar en actividades en tiempo real en el Sitio Web;
n. incluya archivos MP3;
o. constituya un esquema piramidal o similar;
p. desobedezca cualquier política o regulación establecida periódicamente relacionada con el uso del Sitio Web o de cualquier red conectada al Sitio Web; o
q. contenga enlaces a otros sitios que incluyan contenido de la naturaleza antes descrita.
8.8.
La Compañía se reserva el derecho de monitorear el uso del Sitio Web para determinar el cumplimiento de estos Términos de Uso y el derecho a eliminar o rechazar cualquier información por cualquier motivo. Sin perjuicio de lo anterior, usted sigue siendo el único responsable del contenido de sus Contribuciones. Usted reconoce y acepta que ni la Compañía ni ningún proveedor de contenido de terceros para la Compañía asumirán o tendrán responsabilidad alguna por cualquier acción u omisión de la Compañía o de dicho tercero en relación con cualquier Contribución.
9. SERVICIOS MÓVILES
9.1.
Podemos poner a disposición software que le permita acceder al Sitio Web y a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web a través de un dispositivo móvil (“Software Móvil”). Para utilizar el Software Móvil, debe contar con un dispositivo móvil compatible. No garantizamos que el Software Móvil será compatible con su dispositivo móvil. Es posible que utilice datos móviles en conexión con el Software Móvil, y que su proveedor de servicios inalámbricos le cobre tarifas por el uso de datos y por mensajes de texto. Usted acepta que es el único responsable de tales cargos.
Le otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar una copia en código compilado del Software Móvil para una cuenta de la Compañía en un dispositivo móvil de su propiedad o alquilado exclusivamente por usted, para su uso personal.
9.2.
Usted no podrá:
9.2.1.
modificar, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Software Móvil;
9.2.2.
rentar, arrendar, prestar, revender, sublicenciar, distribuir o transferir de cualquier otro modo el Software Móvil a terceros, o usar el Software Móvil para proporcionar servicios de tiempos compartidos o similares para terceros;
9.2.3.
realizar copias del Software Móvil;
9.2.4.
eliminar, burlar, deshabilitar, dañar o interferir de cualquier otra forma con las funciones de seguridad del Software Móvil, las funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier contenido accesible a través del Software Móvil, o las funciones que impongan limitaciones en el uso del Software Móvil; o
9.2.5.
eliminar avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el Software Móvil o dentro de este.
9.3.
Usted reconoce que podemos, de tiempo en tiempo, emitir versiones actualizadas del Software Móvil y que podemos actualizar electrónicamente de forma automática la versión del Software Móvil que se esté utilizando en su dispositivo móvil. Usted presta su consentimiento a dichas actualizaciones automáticas y acepta que estos Términos de Uso se aplicarán a todas esas actualizaciones. Cualquier código de terceros que pueda incorporarse al Software Móvil se rige por la licencia de código abierto o licencia de tercero correspondiente, si la hubiere, que autorice el uso de dicho código.
La concesión de la licencia anterior no constituye una venta del Software Móvil ni de ninguna copia del mismo, y nosotros y nuestros socios y proveedores conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software Móvil y cualquier copia del mismo. Cualquier intento por su parte de transferir los derechos, obligaciones o deberes bajo esta licencia, salvo que se permita expresamente en estos Términos de Uso, será nulo. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos de Uso.
9.4.
El Software Móvil se origina en la República de la India y puede estar sujeto a las leyes y regulaciones de exportación de la India. El Software Móvil no puede ser exportado ni reexportado a ciertos países o a personas o entidades a las que se prohíbe recibir exportaciones desde la India. Además, el Software Móvil puede estar sujeto a las leyes de importación y exportación de otros países. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con el uso del Software Móvil y reconoce que es su responsabilidad obtener las licencias necesarias para exportar, reexportar o importar el Software Móvil.
10. SERVICIOS INTERACTIVOS
10.1.
De tiempo en tiempo, podemos proporcionar servicios interactivos en el Sitio Web, incluyendo, entre otros:
• Salas de chat (chat rooms)
• Tableros de anuncios (bulletin boards)
10.2.
Haremos esfuerzos razonables para evaluar los posibles riesgos para los usuarios (en particular para menores) por parte de terceros cuando utilicen cualquier servicio interactivo que se proporcione en el Sitio Web, y decidiremos en cada caso si es apropiado moderar el servicio correspondiente (incluido el tipo de moderación) a la luz de dichos riesgos. Sin embargo, no tenemos obligación de supervisar, monitorear o moderar ningún servicio interactivo que proporcionemos en el Sitio Web y excluimos expresamente toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado del uso de cualquier servicio interactivo por un usuario en contravención de nuestras reglas de contenido, ya sea que dicho servicio esté moderado o no.
10.3.
El uso de cualquiera de nuestros servicios interactivos por un menor está sujeto al consentimiento de su padre, madre o tutor. Los padres que permitan a sus hijos utilizar un servicio interactivo deben hablar con ellos sobre su seguridad en línea, ya que la moderación no es infalible. Los menores que utilicen cualquier servicio interactivo deben ser informados de los riesgos potenciales.
11. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cuando visita este Sitio Web o nos envía correos electrónicos, está comunicándose con nosotros electrónicamente. Usted consiente recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o mediante avisos publicados en este Sitio Web. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
Usted acepta que, si se produce cualquier cambio en la información que nos haya proporcionado (incluyendo su dirección de correo electrónico u otros datos de contacto), será el único responsable de actualizar dicha información.
Si le enviamos cualquier comunicación por correo electrónico, esta se enviará a la dirección registrada en su cuenta del Sitio Web y se considerará recibida una vez que aparezca como enviada en nuestra bandeja de salida.
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a care@theayurvedaexperience.com.co.
Para consumidores en Colombia, pondremos estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad a disposición en español, y proporcionaremos toda la información precontractual clave —incluyendo precios, monto total a pagar, tiempos de entrega, derechos de retracto y canales de atención al cliente— antes de que usted realice su pedido.
12. INFORMACIÓN PROPIETARIA
12.1. MARCAS.
El material y el Contenido accesibles desde el Sitio Web, así como cualquier otro sitio web de propiedad, operado, licenciado o controlado por la Compañía, constituyen información de propiedad exclusiva de la Compañía o de la parte que proporcionó dicho Contenido a la Compañía. La Compañía o la parte que proporcionó el Contenido conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre dicho Contenido.
En consecuencia, el Contenido no puede copiarse, distribuirse, publicarse nuevamente, cargarse, publicarse en otro sitio o transmitirse de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, salvo que se autorice expresamente en otro lugar de nuestro Sitio Web. Sin embargo, usted puede imprimir una copia del Contenido únicamente para su uso personal.
Usted no puede usar ninguna marca o logotipo que aparezca en el Sitio Web sin el permiso expreso por escrito de la Compañía.
12.2. DERECHOS DE AUTOR.
El Sitio Web y su Contenido están protegidos por las leyes de derechos de autor aplicables y pertenecen a la Compañía o a sus socios, afiliadas, colaboradores o terceros. Los derechos de autor del Contenido están en manos de la Compañía u otros titulares de derechos de autor que han autorizado su uso en el Sitio Web.
Usted puede descargar e imprimir el Contenido únicamente para su uso personal, no comercial y no público (si navega por el Sitio Web como empleado o miembro de una empresa u organización, puede descargar e imprimir el Contenido solo para fines educativos o no comerciales dentro de dicha organización, salvo que la Compañía autorice expresamente lo contrario, por ejemplo, en áreas restringidas por contraseña).
Usted no puede manipular ni alterar de ningún modo las imágenes u otros elementos del Contenido del Sitio Web.
12.3. HIPERVÍNCULOS.
El Sitio Web puede contener hipervínculos a otros sitios web que no son mantenidos ni están relacionados con nuestra Compañía. La inclusión de cualquier hipervínculo a un sitio de terceros no implica respaldo, patrocinio o recomendación de dicho sitio por parte de la Compañía.
Estos hipervínculos se proporcionan como un servicio a los usuarios y no están patrocinados por ni afiliados con el Sitio Web o la Compañía. Nuestra Compañía no ha revisado todos esos sitios y no es responsable de su contenido ni de su disponibilidad.
El acceso a dichos hipervínculos es bajo su propio riesgo, y la Compañía no realiza manifestación ni otorga garantía alguna respecto del contenido, integridad o exactitud de los sitios vinculados al Sitio Web.
Si usted establece un hipervínculo a otro sitio, abandonará el Sitio Web de la Compañía y quedará sujeto a los términos y condiciones del sitio vinculado. Recomendamos que lea los términos de uso de cualquier sitio que visite desde el nuestro.
12.4. DESCARGA DE MATERIALES.
Usted entiende que la Compañía no puede garantizar ni garantiza que los archivos disponibles para su descarga desde Internet estén libres de virus, gusanos, caballos de Troya u otros códigos con propiedades contaminantes o destructivas.
Usted es responsable de implementar procedimientos y puntos de control suficientes para satisfacer sus requisitos respecto de la exactitud de los datos de entrada y salida, y de mantener un medio externo a este Sitio Web para la reconstrucción de datos perdidos.
La Compañía no asume responsabilidad ni riesgo alguno por el uso que usted haga de Internet.
13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
13.1.
The Ayurveda Experience es un programa de estilo de vida que promueve prácticas naturales y saludables para una vida más equilibrada y feliz. La información contenida en el Sitio Web tiene fines exclusivamente educativos y no pretende reemplazar el consejo proporcionado por un profesional médico. Recomendamos que no utilice la información de este sitio para diagnosticar o tratar ninguna enfermedad o problema de salud, ni para prescribir ningún medicamento.
13.2.
Los productos ayurvédicos y herbales son suplementos dietarios o nutricionales que benefician al cuerpo humano debido a sus propiedades naturales. No se pueden realizar afirmaciones médicas o terapéuticas respecto de los productos dietarios, suplementos nutricionales u otros productos que aparecen en el Sitio Web. Esto puede variar de acuerdo con el país de residencia del Usuario. Los Usuarios deben evaluar la legislación aplicable en su jurisdicción o consultar a su asesor legal antes de usar los Servicios.
13.3.
No recomendamos tomar ningún medicamento ayurvédico, hierba u otro producto que aparezca en el Sitio Web sin consultar previamente a un médico ayurvédico certificado o, según corresponda, a un profesional médico certificado, sobre la idoneidad de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web, en función de sus necesidades y condiciones médicas individuales. No respaldamos ninguna marca o empresa que venda o comercialice sustancias comestibles u otros productos junto con los nuestros o de cualquier otra manera.
13.4.
Nos esforzamos por seleccionar y vender únicamente productos de marcas confiables y actuamos con cuidado para presentar información correcta y precisa sobre los productos disponibles. Aunque hacemos todo lo posible por asegurar que la información de los productos sea precisa, en algunos casos el empaque o los materiales reales pueden contener información adicional o diferente de la que se muestra en el Sitio Web. Recomendamos que lea cuidadosamente las instrucciones, etiquetas y advertencias antes de usar o consumir un producto. En ningún caso seremos responsables por las declaraciones o afirmaciones realizadas por los fabricantes sobre sus productos.
13.5.
La información y las declaraciones sobre suplementos dietarios no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) ni por ninguna otra autoridad reguladora y no tienen como fin diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables de los consumidores bajo la ley colombiana, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
13.6.
El contrato de compraventa de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web será un contrato estrictamente bipartito entre el Vendedor y el comprador. En ningún momento, durante una transacción entre el comprador y el Vendedor en el Sitio Web, la Compañía adquiere propiedad ni derecho ni reivindicación alguna sobre los bienes o servicios ofrecidos por el Vendedor al comprador. La Compañía no será responsable por ningún incumplimiento, desempeño insatisfactorio, incumplimiento contractual o retraso en la prestación de los servicios, ni por daños o retrasos causados por artículos agotados, retenidos o no disponibles. Todos los productos se ofrecen por tiempo limitado y están sujetos a disponibilidad. Usted debe acordar directamente con el Vendedor los métodos y condiciones de entrega, pago, seguros, etc. No garantizamos que ningún Vendedor cumplirá con una transacción celebrada en el Sitio Web. La Compañía no está obligada a intermediar ni a resolver disputas o desacuerdos entre compradores y Vendedores.
Para Colombia, ninguna de las disposiciones anteriores limita sus derechos legales en materia de garantías, devoluciones, reparaciones, cambios, reembolsos o mecanismos de reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otras autoridades competentes.
14. GARANTÍAS
14.1.
Salvo lo expresamente establecido en estos Términos o en condiciones adicionales, ni la Compañía ni sus afiliadas, sucesores legales o cesionarios autorizados realizan promesas o garantías específicas sobre los Servicios. No asumimos compromisos respecto del contenido dentro de los Servicios, las funciones específicas de los Servicios, su fiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades. Prestamos los Servicios “tal como están” y “según disponibilidad”.
14.2.
La Compañía no realiza manifestaciones, garantías ni respaldos de ningún tipo, ya sea expresos o implícitos, con respecto al Sitio Web, los Servicios o cualquier Contenido incluido en ellos. La Compañía renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción, con respecto al Sitio Web, los Servicios, el Contenido y cualquier producto o servicio ofrecido o que se vaya a ofrecer a través del Sitio Web.
Para Colombia, las exclusiones y limitaciones de garantías se interpretarán de conformidad con la legislación de protección al consumidor. Nada en estos Términos excluye o limita los derechos irrenunciables del consumidor, incluidas las garantías mínimas legales de calidad, idoneidad y seguridad.
14.3.
La Compañía no garantiza que las funciones realizadas por el Sitio Web o los Servicios serán ininterrumpidas, oportunas, seguras o libres de errores, ni que los defectos del Sitio Web o de los Servicios serán corregidos. La Compañía no garantiza la exactitud ni la integridad del Contenido, ni que se corregirán los errores en el Contenido. El Sitio Web, los Servicios y el Contenido se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
15.1.
En la medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, declaraciones u otros términos que puedan aplicarse al Sitio Web o a cualquiera de sus Contenidos, incluidos cualesquiera información relacionada con los productos listados en el Sitio Web, los productos mismos o los Servicios, ya sean expresos o implícitos.
15.2.
No seremos responsables frente a ningún usuario por pérdidas o daños directos, indirectos o consecuenciales, ya sea en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), incumplimiento de deber legal o de otro tipo, incluso si fueran previsibles, que surjan de o en relación con:
a. el uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web;
b. el uso de o la confianza en cualquier contenido mostrado en el Sitio Web; o
c. el uso de productos o servicios proporcionados a través del Sitio Web.
15.3.
Si usted es un usuario empresarial, en particular no seremos responsables por:
a. pérdida de beneficios, ventas, negocios, oportunidades de negocio o ingresos;
b. interrupción de negocios;
c. pérdida de ahorros previstos; o
d. pérdida de oportunidades comerciales, fondo de comercio o reputación.
15.4.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de la Compañía y sus subsidiarias, afiliadas, licenciantes, proveedores de servicios, proveedores, proveedores de contenido, empleados, agentes, funcionarios y directores frente a cualquier parte (independientemente de la forma de la acción, ya sea en contrato, responsabilidad extracontractual o de otro tipo) excederá el mayor de (i) cien dólares estadounidenses (USD 100) o (ii) el monto que usted haya pagado a la Compañía por el producto o servicio correspondiente que haya dado lugar a la responsabilidad.
Para Colombia, esta limitación no se aplicará a la responsabilidad que no pueda limitarse bajo las normas de protección al consumidor, incluyendo responsabilidad por dolo, culpa grave, lesiones personales, productos defectuosos o incumplimiento de garantías legales.
16. INDEMNIZACIÓN
16.1.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus subsidiarias, afiliadas, licenciantes, proveedores de contenido, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios, directores y contratistas (colectivamente, las “Partes Indemnizadas”) frente a cualquier incumplimiento de estos Términos de Uso por su parte, incluyendo cualquier uso del Contenido que no haya sido expresamente autorizado en estos Términos.
16.2.
Usted acepta que las Partes Indemnizadas no tendrán responsabilidad en relación con dicho incumplimiento o uso no autorizado y acepta indemnizar por todas las pérdidas, daños, sentencias, costos, gastos y honorarios de abogados incurridos por las Partes Indemnizadas en relación con ello.
16.3.
Usted también indemnizará y mantendrá indemnes a las Partes Indemnizadas frente a cualquier reclamación presentada por terceros que surja de su uso de la información obtenida del Sitio Web. Esta cláusula se interpretará de conformidad con las disposiciones imperativas de la legislación colombiana de protección al consumidor y no excluirá ni limitará los derechos irrenunciables del consumidor.
17. RENUNCIA Y EXONERACIÓN
17.1.
En la máxima medida permitida por las Leyes Aplicables, usted libera y renuncia a todas las reclamaciones contra la Compañía, sus afiliadas, funcionarios, agentes, licenciantes, co-marcadores, socios y empleados por cualquier responsabilidad relativa a reclamaciones, daños (reales y consecuenciales), costos y gastos (incluidos costos de litigio y honorarios de abogados) de toda naturaleza y clase, derivados de o relacionados con su uso del Sitio Web o los Servicios.
18. TERMINACIÓN / CANCELACIÓN
Nos reservamos el derecho de negar el acceso continuo a este Sitio Web si determinamos que usted no tiene capacidad legal para contratar debido a su edad o por cualquier otra razón conforme a la ley aplicable. Este Sitio Web no está disponible para personas cuya membresía haya sido suspendida o terminada por nosotros por cualquier motivo.
Si decide acceder a este Sitio Web desde una jurisdicción diferente a Colombia, usted es el único responsable de cumplir con las leyes locales de dicha jurisdicción, así como con todas las demás leyes aplicables.
Para Colombia, las disposiciones sobre terminación están sujetas a la legislación colombiana de protección al consumidor. Los consumidores podrán cancelar sus cuentas o contratos en cualquier momento sin penalidad, salvo en los casos permitidos por la ley (incluyendo, por ejemplo, bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados u otras excepciones reconocidas legalmente).
19. SEGURIDAD DEL SITIO WEB
19.1.
La Compañía se reserva el derecho de cooperar plenamente con cualquier autoridad de cumplimiento de la ley o autoridad judicial que solicite o requiera que la Compañía revele la identidad de cualquier persona que publique o ponga a disposición cualquier material que se considere que infringe estos Términos de Uso.
19.2.
Al aceptar este acuerdo, usted renuncia y mantiene indemne a la Compañía frente a cualquier reclamación que resulte de cualquier acción tomada por la Compañía durante o como resultado de sus investigaciones y/o de cualquier acción tomada como consecuencia de investigaciones realizadas por la Compañía o por autoridades de cumplimiento de la ley.
19.3.
Este Sitio Web almacena información en plataformas proporcionadas por Amazon.com Inc. y Vultr Holding LLC (Amazon Web Services y Vultr, respectivamente), y utiliza medidas de seguridad diseñadas para proteger contra la pérdida, uso indebido o alteración de la información. Las medidas adoptadas por Amazon y Vultr, junto con las medidas adicionales implementadas por nosotros, se describen en nuestras Prácticas y Procedimientos de Seguridad de Datos, tal como se hace referencia en nuestras políticas internas y documentación de seguridad.
Usted reconoce que ha revisado y entendido las Prácticas y Procedimientos de Seguridad de Datos y acepta que estas medidas constituyen prácticas de seguridad razonables acordes con la naturaleza de la información que se protege. Además, reconoce que los estándares de seguridad adoptados por Amazon y Vultr no están bajo el control directo de la Compañía y pueden cambiar de tiempo en tiempo. Usted acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente dichos estándares, prácticas y políticas para confirmar que no se hayan realizado cambios con los que no esté de acuerdo.
Para Colombia, la Compañía adoptará medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales apropiadas de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales. Los usuarios colombianos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión respecto de sus datos personales contactándonos a través de los canales indicados en el Aviso de Privacidad y, de ser necesario, podrán presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
20.1. Ley aplicable.
Para las ventas y operaciones dirigidas a consumidores en Colombia, estos Términos, su objeto y su formación se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular las normas sobre protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
Los tribunales de Bogotá D.C. (Colombia) serán competentes para conocer de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso del Sitio Web y los Servicios, sin perjuicio del derecho irrenunciable del consumidor de presentar acciones ante los jueces de su domicilio, según lo dispuesto en la ley colombiana.
20.2. Acuerdo completo.
Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo íntegro entre las partes con respecto al objeto aquí tratado.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquier término y condición adicional que aparezca en el Sitio Web regirá los elementos específicos a los que se refieran. La Compañía podrá revisar o actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento publicando un aviso actualizado en el Sitio Web.
21. CONTÁCTENOS
Para consultas generales, quejas o comentarios, envíenos un correo electrónico a:
care@theayurvedaexperience.com.co
Si ya no desea utilizar nuestros Servicios y desea desactivar su cuenta, por favor contáctenos en:
care@theayurvedaexperience.com.co
Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos y desea excluirse (“opt-out”) de dicha disposición, envíenos un correo electrónico a care@theayurvedaexperience.com.co con el asunto “Solicitud de Opt-Out”. Usted acepta que no tendrá derecho a usar este Sitio Web ni los Servicios a menos y hasta que su Solicitud de Opt-Out sea expresamente aceptada por nosotros por escrito, sin perjuicio de los derechos mínimos que le otorga la legislación colombiana de protección al consumidor.
22. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos de Venta a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos Términos tal como son aplicables conforme a la ley colombiana.
Usted solo podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos de Venta a otra persona si contamos con nuestro consentimiento previo por escrito.
Contratamos a OpenBorder, Inc. y sus subsidiarias (“OpenBorder”) para gestionar la venta y entrega de nuestros productos a consumidores internacionales.
Si su pedido se envía a Colombia, donde OpenBorder gestiona nuestros envíos internacionales, podrán aplicarse términos y condiciones adicionales a los establecidos en estos Términos de Venta, y dichos términos operarán conjuntamente con estos Términos y con las disposiciones obligatorias de la normativa colombiana de protección al consumidor y de comercio electrónico.